4.1 Politique de Retour

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Quelle est la politique de retour de Technic-Hobby ?

Vous pouvez retourner la plupart des articles achetés chez Technic-Hobby dans un délai de 30 jours après la réception, nous ne remboursons pas mais échangeons l'article contre un bon cadeau, à condition qu'ils soient en état neuf, non utilisés et avec tous les emballages d'origine. Des exceptions peuvent s'appliquer pour certains produits. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

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Comment retourner un produit ?

Pour effectuer un retour, contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement via notre formulaire de contact. Il est important de nous fournir des détails sur le problème ainsi que des photos du produit endommagé, si possible. Nous vous guiderons à travers les étapes de retour et de remplacement du produit, ou nous organiserons un remboursement selon votre préférence.

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4.2 Processus de Remboursement

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Sous combien de temps vais-je être remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, un remboursement sera effectué dans les 7 à 21 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

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Comment serai-je informé de mon remboursement ?

Vous serez notifié par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service client pour assistance.