Politique de retour

​

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir d'échange.

​

Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, qui n'a pas été défait.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes-cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur

​

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à techobby@worldcom.ch. Si un article ne vous convenait pas, nous vous l’échangeons contre un bon d'achat valable 2 ans de la même valeur que l'article, à condition que la marchandise soit dans un état identique à celui au moment de son expédition.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

​

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Technic Hobby Lausanne, Rue Centrale 27, 1003 Lausanne, Suisse. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 CHF, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison traçable ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un bon d'achat sera automatiquement émis.

 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à techobby@worldcom.ch.

​

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne le peuvent pas.

​

Cadeaux

Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.